फेसबुक क्यों नहीं आ रहा है? - phesabuk kyon nahin aa raha hai?

यदि आप सोच रहे हैं कि आज आप अपने फेसबुक अकाउंट में लॉगिन क्यों नहीं कर पा रहे हैं, तो शायद ऐसा हो रहा है क्योंकि आपने अभी तक अपने अकाउंट में फेसबुक प्रोटेक्ट (Facebook Protect) को एक्टिवेट नहीं किया है। दरअसल, मार्च की शुरुआत में, फेसबुक ने 'Your account requires advanced security from Facebook Protect' शीर्षक से एक ईमेल भेजना शुरू किया, ताकि उपयोगकर्ता को एक निश्चित तारीख तक अपने अकाउंट में फेसबुक प्रोटेक्ट को एक्टिवेट करने के लिए कहा जा सके, अन्यथा उनके अकाउंट्स के लॉक होने का जोखिम होगा।

द वर्ज ने नोट किया कि ईमेल '' पते से आया था, जो स्पैम मेल के एक सामान्य रूप जैसा दिखता है और इसलिए बहुत से उपयोगकर्ताओं द्वारा इसे अनदेखा कर दिया गया था। जैसा कि यह पता चला है, ईमेल स्पैम नहीं था। यह फेसबुक 17 मार्च तक अपने अकाउंट्स को सुरक्षित रखने के लिए उच्च जोखिम वाले उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने की कोशिश कर रहा था ताकि उनके अकाउंट्स से लॉक होने से बचाया जा सके। अब, जिन लोगों ने समय सीमा से पहले फेसबुक प्रोटेक्ट को एक्टिवेट नहीं किया, उन्हें संदेश मिल रहे हैं कि वे अपने अकाउंट्स तक क्यों नहीं पहुंच पा रहे हैं और उन्हें आगे क्या करने की आवश्यकता है।

हालांकि, चीजें इतनी सरल नहीं हैं। ट्विटर पर ऐसी खबरें आई हैं कि समय सीमा से पहले इस फीचर को एक्टिवेट करने के बावजूद फेसबुक यूजर्स के अकाउंट लॉक हो गए हैं। 

कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन पर अपने टेक्स्ट-बेस टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन कोड भेजने में तकनीकी समस्याओं की भी सूचना दी है।

विशेष रूप से, मेटा बैक ने पिछले साल दिसंबर में घोषणा की थी कि उसे जल्द ही अपने उच्चतम जोखिम वाले उपयोगकर्ताओं को टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के साथ अपने अकाउंट्स की सुरक्षा करने की आवश्यकता होगी। उस समय, कंपनी ने कहा था कि उसके उच्च जोखिम वाले उपयोगकर्ता, जिसमें चुनिंदा पत्रकार, मानवाधिकार कार्यकर्ता, सरकारी अधिकारी और अन्य उपयोगकर्ता शामिल हैं, जिन्हें साइबर अपराधियों द्वारा अपने प्रोफाइल में फेसबुक प्रोटेक्ट नाम के एक फीचर को ऑन करने के लिए लक्षित किया जा सकता है।

यदि आपने अभी तक अपने अकाउंट में फेसबुक प्रोटेक्ट को ऑन नहीं किया है, तो आपको क्या करना है, इसकी स्टेप-बाय-स्टेप गाइड हमने नीचे बताई है: 

अपने अकाउंट में फेसबुक प्रोटेक्ट (Facebook Protect) कैसे ऑन करें

स्टेप 1: फेसबुक पर ऊपरी दाएं कोने में डाउनवर्ड फेसिंग एरो पर क्लिक करें।

स्टेप 2: सेटिंग्स एंड प्राइवेसी पर क्लिक करें, फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें।

स्टेप 3: सिक्योरिटी एंड लॉगिन पर क्लिक करें।

स्टेप 4: फेसबुक प्रोटेक्ट के तहत गेट स्टार्टेड पर क्लिक करें।

स्टेप 5: वेलकम स्क्रीन पर, नेक्स्ट क्लिक करें।

स्टेप 6: फेसबुक प्रोटेक्ट बेनिफिट्स स्क्रीन पर नेक्स्ट पर क्लिक करें।

स्टेप 7: उसके बाद, फेसबुक संभावित कमजोरियों के लिए आपके खाते को स्कैन करेगा और आपके द्वारा फेसबुक प्रोटेक्ट को ऑन करने पर सुझाव देगा कि क्या ठीक किया जाए।

स्टेप 8: फिक्स नाउ पर क्लिक करें और फेसबुक प्रोटेक्ट को ऑन करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

(फोटो क्रेडिट- lowvelder)

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ये विकिहाउ गाइड आपको आपके ऐसे अकाउंट को रिकवर करना सिखाएगी, जिसे आपने खुद डिसबेल किया है या फिर जिसे खुद फेसबुक के द्वारा डिसेबल किया गया है। अगर आपने आपके अकाउंट को खुद से डीएक्टिवेट किया है, तो आप वापस उस पर लॉगिन करके उसे खुद से रिकवर कर सकते हैं। अगर फेसबुक ने आपका अकाउंट डिसबेल किया है, तो आपको अपने अकाउंट को वापस पाने के लिए एक अपील सबमिट करने की जरूरत पड़ेगी। परिस्थिति के अनुसार, हो सकता है कि वो आपकी रिक्वेस्ट को स्वीकार न करें। अगर आपने 30 दिन पहले आपके अकाउंट को हमेशा के लिए डिलीट कर दिया था, तो अब आप उसे रिकवर नहीं कर पाएंगे।

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   पहले सुनिश्चित करें कि आपके अकाउंट को फेसबुक के द्वारा ही डिसेबल किया गया है: फेसबुक की वैबसाइट https://www.facebook.com पर जाएँ और आपके यूजरनेम और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें। अगर आपको एक ऐसा मेसेज दिखता है, जिस पर "Account disabled" लिखा है, तो इसका मतलब आपके अकाउंट को फेसबुक के द्वारा ब्लॉक किया गया है, जिसका मतलब कि आप एक अपील सेंड कर सकते हैं।

   • फेसबुक आपके अकाउंट को तब डिसेबल कर सकता है, जब आप उसका इस्तेमाल करके उनकी किसी भी नियम और शर्तों (terms and standards) का उल्लंघन करते हैं। इसमें फेक नेम, किसी और के होने का छलावा करना, स्पैम मैसेज करना और दूसरे यूजर्स को हैरास करना शामिल है।[१] तो https://www.facebook.com/terms पर जाकर फेसबुक की टर्म्स को चेक कर लें।
   • अगर आप आपके अकाउंट को नॉर्मली एक्सेस कर सकते हैं, तो आपका अकाउंट डिसेबल नहीं है।

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   https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 पर नेविगेट करें: अगर आपको लगता है कि आपके अकाउंट को किसी एरर की वजह से डिसेबल कर दिया गया है, तो आप फेसबुक से इस इशू की आगे की इंवेस्टिगेशन कराने के लिए इस फॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं।

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   अपना ईमेल एड्रेस या फोन नंबर एंटर करें: फेसबुक के डीएक्टिवेट किए अकाउंट के साथ में जुड़े ईमेल एड्रेस या फोन नंबर का इस्तेमाल करें।

   • सुनिश्चित करें कि आपको इस ईमेल एड्रेस या फोन नंबर तक एक्सेस है, क्योंकि फेसबुक आप से कम्युनिकेट करने के लिए इसे इस्तेमाल करेगा।

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   अपना नेम एंटर करें: आप आपके फेसबुक अकाउंट के लिए जिस नेम का इस्तेमाल करते हैं, उसे "Your full name" फील्ड में एंटर करें।

   • ये आपके लीगल नेम से अलग भी हो सकता है।

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   आपकी आईडी की एक पिक्चर अपलोड करें: ये आपका ड्राइविंग लाइसेन्स, पासपोर्ट या और कोई लीगल आईडी हो सकती है। इसके लिए:

   • अपनी आईडी की सामने और पीछे की एक पिक्चर लें और उसे आपके कंप्यूटर पर मूव कर दें। आप आपके आईफोन या एंड्रॉयड फोन का इस्तेमाल करके पिक्चर ले सकते हैं, उसे अपने ईमेल में खुद ही के लिए अटेच कर सकते हैं और फिर अपने पीसी या मैक पर अटेचमेंट को डाउनलोड कर सकते हैं।
   • Choose Files क्लिक करें।
   • अपलोड करने के लिए एक पिक्चर सिलेक्ट करें।
   • Open क्लिक करें।

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   अपनी अपील के लिए डिटेल्स एड करें: पेज के बॉटम में मौजूद "Additional info" फील्ड में वो सारी एक्सट्रा इन्फोर्मेशन एंटर करें, जो आपको लगती है कि फेसबुक को मालूम होना चाहिए। शामिल करने लायक कुछ चीजों में:

   • अगर आपका लीगल नेम आपके फेसबुक नेम से अलग है।
   • अगर आपको शक है कि आपके अकाउंट को किसी के द्वारा हैक किया गया है।
   • अगर आपके पास में आपके फेसबुक अकाउंट से हुए अब्यूसिव या अब्रेसिव एक्शन के लिए किसी और के जिम्मेदार होने का विजुअल एविडेंस मौजूद है।
   • अगर आपको किसी ऐसे इंसान के द्वारा हैरास किया जा रहा है, जिस पर आपको आपके अकाउंट के इन बिहेवियर के पीछे होने का शक है, जिसकी वजह से आपके अकाउंट को डिसेबल कर दिया गया है।

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   Send क्लिक करें: ये फॉर्म के बॉटम-राइट साइड में होता है। आपकी अपील फेसबुक को सेंड हो जाएगी। अगर वो आपके डीएक्टिवेशन को वापस रिकवर करने का फैसला करते हैं, तो वो आपको आपके अकाउंट के अब इस्तेमाल करने के लिए उपलब्ध होने का एक मैसेज सेंड करेंगे।

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   फेसबुक द्वारा रिक्वेस्ट किए जाने पर अधिक जानकारी अपलोड करें: अगर फेसबुक को आपके अकाउंट पर अपना अंतिम निर्णय लेने के लिए अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो वे आपको ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से बताएंगे। माँगे गए डॉक्युमेंट्स प्रदान करने के लिए आपके पास फेसबुक से ईमेल प्राप्त करने के समय से 30 दिन होंगे।

[२] If you miss the 30-day deadline, your account will be permanently disabled.

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   https://www.facebook.com पर जाएँ: इससे फेसबुक होमपेज ओपन हो जाएगा।

   • अगर आपने आपके अकाउंट को टेम्पररी डीएक्टिवेट किया है, तो आप जब चाहें तब उस पर वापस लॉगिन करके, या फिर किसी और जगह लॉगिन करने के लिए अपने फेसबुक अकाउंट का इस्तेमाल करके, उसे रिकवर कर सकते हैं।[३] अगर आपने आपके अकाउंट को परमानेंटली डिलीट करने के ऑप्शन को चुना था, तो आपके पास में अभी 30 दिन का टाइम होगा, जिस दौरान आप आपके अकाउंट को फिर से एक्टिवेट कर सकते हैं।
   • अगर आपके अकाउंट को डिलीट किए 30 दिन से ज्यादा हो चुके हैं, तो ये अब जा चुका है और आप इसे अब दोबारा नहीं पा सकते हैं। एक नया फेसबुक अकाउंट बनाकर देखें।

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   अपना ईमेल एड्रेस या फोन नंबर एंटर करें: आपके डीएक्टिवेट किए अकाउंट के साथ में जुड़े ईमेल एड्रेस या फोन नंबर का इस्तेमाल करें।

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   आपका फेसबुक पासवर्ड एंटर करें: "Password" टेक्स्ट बॉक्स में, ठीक जहां आपने आपका ईमेल एड्रेस या फोन नंबर टाइप किया था, उसके सामने आपका फेसबुक पर लॉगिन करने के लिए यूज होने वाला पासवर्ड एंटर करें।

   • अगर आपको पासवर्ड याद नहीं है, तो Forgot Password? पर क्लिक करें और उसे रीसेट करने के लिए स्क्रीन पर आने वाले इन्सट्रक्शन फॉलो करें।

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   Log In क्लिक करें: अगर आपका पासवर्ड एक्सेप्ट हो जाता है, तो आप फिर से आपके अकाउंट पर लॉगिन हो पाएंगे।

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   अगर प्रॉम्प्ट हो, तो Cancel Deletion क्लिक करें: अगर आपने आपके अकाउंट को डिलीट किया था और तब से लेकर अब तक पूरे 30 दिन नहीं गुजरे हैं, तो आपके पास में इस डिलीशन को कैन्सल करने का ऑप्शन रहेगा।

सलाह

• अगर आपको आपका पासवर्ड याद न होने की वजह से अपने अकाउंट को एक्सेस करने में मुश्किल हो रही है, तो आप आपके पासवर्ड को रीसेट कर सकते हैं।
• फेसबुक के द्वारा डिसेबल किए अकाउंट को वापस पाने का कोई ऐसा तरीका नहीं है, जिससे आपको अकाउंट वापस मिलने की गारंटी मिले। सबसे सही तरीका है कि आप एक अपील सबमिट कर सकते हैं, जिससे फेसबुक के द्वारा आपके अकाउंट को रिव्यू किए जाने की गारंटी जरूर मिल जाएगी।

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