आर्थिक पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारक - aarthik paryaavaran ko prabhaavit karane vaale kaarak

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए।

विपणन पर्यावरण संगठन के सभी बाहरी वातावरण को प्रभावित करने वाले संगठन के सभी बाहरी वातावरण का एक अध्ययन है, जो अंततः लंबे समय के साथ-साथ छोटी अवधि में ध्वनि निर्णय लेने के लिए विपणन प्रबंधन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

फिलिप कोटलर- "एक मार्केटिंग पर्यावरण में फर्म के विपणन प्रबंधन कार्य के लिए बाहरी बल होते हैं जो विपणन प्रबंधन की अपने लक्षित ग्राहकों के साथ सफल लेनदेन को विकसित करने और बनाए रखने की क्षमता को प्रभावित करता है।"

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन निम्नलिखित प्रमुखों के तहत किया जा सकता है: -

ए। वैश्विक पर्यावरण- 1. क्षेत्रीय ट्रेडिंग ब्लॉक्स 2. तकनीकी प्रगति 3. कम्युनिज्म से मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था में बदलाव। बाजारों का वैश्वीकरण B. घरेलू पर्यावरण- 1. राजनीतिक मुद्दे 2. सामाजिक मुद्दे 3. आर्थिक वातावरण 4. प्राकृतिक बल

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कुछ अन्य कारक हैं: -

A. सामाजिक और सांस्कृतिक प्रभाव- 1. जनसांख्यिकी कारक 2. सांस्कृतिक कारक 3. तकनीकी प्रभाव 4. आर्थिक वातावरण 5. राजनीतिक और कानूनी वातावरण B. सूक्ष्म पर्यावरण- 1. आंतरिक कारक 2. अन्य समूहों का प्रभाव C. मैक्रो पर्यावरण- 1 आर्थिक पर्यावरण 2. जनसांख्यिकीय पर्यावरण 3. सामाजिक-सांस्कृतिक पर्यावरण 4. राजनीतिक और कानूनी पर्यावरण 5. तकनीकी पर्यावरण।

बाजार के पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारक: वैश्विक पर्यावरण, घरेलू पर्यावरण, सामाजिक और सांस्कृतिक प्रभाव और कुछ अन्य

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारक - 4 प्रमुख कारक

बाज़ार को प्रभावित करने वाले प्रमुख पर्यावरणीय कारक निम्नलिखित हैं:

1. वैश्विक पर्यावरण:

मैं। क्षेत्रीय ट्रेडिंग ब्लाक्स:

यह स्पष्ट हो रहा है कि राष्ट्र बढ़े हुए व्यापार के लिए एक-दूसरे के साथ गठबंधन के माध्यम से अधिक लाभ प्राप्त कर सकते हैं। कई देशों ने बड़ी संख्या में व्यापार ब्लाकों में शामिल होने के लिए आत्मनिर्भरता या द्विपक्षीय व्यापार समझौतों की अपनी अवधारणा को छोड़ दिया है।

उल्लेखनीय हैं यूरोपीय समुदाय (ईसी -92), एसोसिएशन ऑफ साउथ ईस्ट एशियन नेशंस (आसियान), और नॉर्थ अमेरिकन फ्री ट्रेड एसोसिएशन (नाफ्टा)। यूरोप, जापान और संयुक्त राज्य अमेरिका की तिकड़ी आज विश्व अर्थव्यवस्था पर हावी है। हालाँकि, दुनिया के अधिकांश देश पापड़ोपोलोस (1992) से निकाले गए कुछ प्रकार के व्यापार ब्लॉक में भाग लेते हैं।

मार्केटर्स को उनके लिए मार्केटिंग स्ट्रेटेजी विकसित करने से पहले ट्रेड ब्लॉकर्स की अच्छी समझ विकसित करनी चाहिए। उन्हें कराधान, राजनीतिक और कानूनी प्रणालियों को समझना चाहिए और विज्ञापन, उत्पाद मानकों और वितरण पर विनियम भी करना चाहिए। ईसी बाजार में प्रवेश के लिए आईएसओ 9000 प्रमाणन की आवश्यकता एक उल्लेखनीय उदाहरण है। पर्यावरण संरक्षण और बौद्धिक संपदा अधिकार अन्य मुद्दे हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

ii। तकनीकी विकास:

प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में प्रगति ने व्यवसाय के संचालन के तरीके को बदल दिया है। सबसे महत्वपूर्ण विकास इलेक्ट्रॉनिक्स में उन्नति है, जिससे व्यवसाय के हर पहलू का कम्प्यूटरीकरण हो सकता है। रेल आरक्षण, बैंकिंग, शेड्यूलिंग, इन्वेंट्री, पे-रोल, अकाउंटिंग और उत्पादन के कम्प्यूटरीकरण ने व्यापार को बहुत सुविधाजनक बनाया है।

एक और दिलचस्प विकास डेटाबेस की उपलब्धता है। हमारे पास उत्पाद बाजार, आयात-निर्यात, कंपनियों, कला, विज्ञान और चिकित्सा सहित बड़ी संख्या में क्षेत्रों को कवर करने वाले डेटाबेस हैं। किसी भी जानकारी को एक बटन के प्रेस से प्राप्त किया जा सकता है। कंप्यूटर ने ज्यादा लाइटर और स्पीडियर खोजने और स्कैन करने का काम किया है।

एक ग्राहक कंप्यूटर टर्मिनल के सामने बैठ सकता है और अपनी कार या फ्रिज को डिजाइन कर सकता है और लचीले स्वचालन के लिए धन्यवाद, उसी दिन अपने घर में निर्मित और वितरित कर सकता है। जापान की नेशनल साइकिल इंडस्ट्रियल कंपनी डीलर्स फ़ैक्स नेशनल के उदाहरण पर विचार करें, मॉडल, रंग, घटकों और व्यक्तिगत मापों के लिए ग्राहकों की आवश्यकताओं के आधार पर विशिष्टताओं का एक सेट।

कंप्यूटर विनिर्देशों को लेते हैं और कस्टम ब्लूप्रिंट को प्रिंट करते हैं, जिसमें से ग्राहक की साइकिल को कट-टू-फिट और सामान्य भागों से बनाया जाता है। साइकिल बनाने के लिए विभिन्न भागों में 11 मिलियन संयोजन संभव हैं। रोबोट अधिकांश वेल्डिंग और पेंटिंग करते हैं, जबकि कुशल श्रमिक असेंबली का काम पूरा करते हैं, जिसमें फ्रेम पर ग्राहक के नाम की सिल्क-स्क्रीनिंग भी शामिल है। एक दिन के भीतर यह एक-एक तरह की साइकिल तैयार, पैक और शिपमेंट के लिए तैयार है।

ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से घर-खरीदारी और इंटरनेट विकसित देशों में पहले से ही प्रचलन में है। यहां तक कि केबल नेटवर्क भी होम-शॉपिंग सेवाओं की पेशकश करते रहे हैं। वर्तमान में, आभासी वास्तविकता का उपयोग करके दूरस्थ खरीदारी विकसित करने का प्रयास किया जा रहा है। यह कंप्यूटर-जनरेट किए गए तीन-आयामी चित्रों और विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग करता है ताकि भ्रम पैदा किया जा सके कि इसका उपयोगकर्ता एक स्टोर से भटक रहा है।

कस्टम वीडियो के लिए उपभोक्ताओं को सक्षम बनाने के लिए इंटरएक्टिव वीडियो मॉनिटर का परीक्षण किया जा रहा है और वर्तमान में स्टॉक में नहीं होने वाले उत्पादों को ऑर्डर करने के लिए भी। बुद्धिमान लेबल जिन्हें सप्ताह में सात दिन और 24 घंटे अपडेट किया जा सकता है, जो खुदरा विक्रेताओं को क्रॉस-सेल और अप-सेल मर्चेंडाइज में मदद कर सकते हैं, वे भी बाजार में प्रवेश कर रहे हैं।

निम्नलिखित उदाहरण यह दर्शाता है कि सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) के माध्यम से व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए सेवा कंपनियां किस हद तक अपनी सेवाओं को अनुकूलित करती हैं। यदि आप दुनिया में कहीं भी किसी रिट्ज-कार्लटन होटल में जांच करते हैं, तो आपको न केवल डूमर द्वारा, बल्कि कई छोटे, सुखद आश्चर्य द्वारा बधाई दी जाएगी।

होटल आपके नियोक्ता का नाम, आपके घर का पता, चाहे आप धूम्रपान रहित कमरा चाहते हों, या यदि आप गैर-एलर्जीनिक तकिया पसंद करते हैं, तो उसका नाम नहीं पूछते। यह सब जानकारी आपकी रिट्ज-कार्लटन की पिछली यात्रा के दौरान दर्ज की गई होगी।

आपकी प्रसन्नता के लिए, डेस्क क्लर्क आपको सुबह के समय फोन करता है, जब आप सुबह उठने के लिए फोन करते हैं और पूछते हैं कि क्या आप हमेशा की तरह अपने कमरे में नाश्ता पसंद करेंगे। जब आप अगले दिन जागते हैं, तो आपका पसंदीदा अखबार, द वॉल स्ट्रीट जर्नल, आपके दरवाजे के बाहर होता है। वास्तव में, आपको लगता है कि होटल के कर्मचारी किसी तरह आपकी हर जरूरत का अनुमान लगा सकते हैं और उसका जवाब दे सकते हैं, जो आपको संतुष्टि की भावना प्रदान करता है, जो एक ऐसे व्यक्ति के रूप में आता है जो आपको एक व्यक्ति के रूप में परवाह करता है। 'मैं कभी कहीं और क्यों रहूँगा?' आपको आश्चर्य होगा।

रिट्ज-कार्लटन प्रत्येक और हर व्यक्तिगत ग्राहक को वास्तव में क्या देने की कोशिश करता है। इसकी एक नियोजित रणनीति है जो एक प्रबंधन प्रणाली को तैयार करती है जो व्यक्तिगत ग्राहक की जरूरतों, आईटी, लचीली प्रक्रियाओं, सशक्त कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करती है और समय के साथ उन्हें देखकर ग्राहकों की जरूरतों के बारे में निरंतर सीखती है।

वास्तव में, रिट्ज-कार्लटन के कर्मचारी अपने प्रत्येक मेहमान की अनूठी आदतों, वरीयताओं और नापसंदगी को कागज के छोटे पैड पर सावधानीपूर्वक दर्ज करते हैं। यह जानकारी फिर एक कॉर्पोरेट-वाइड 'गेस्ट-हिस्ट्री डेटाबेस' में स्थानांतरित कर दी जाती है, जिसका उपयोग ग्राहकों को उनकी लगातार यात्राओं के दौरान किया जाता है।

दूरसंचार और आईटी में प्रगति ने व्यापार के लिए समय और स्थान की बाधाओं को कम कर दिया है। कंपनियों ने दुनिया भर के उपग्रहों को एक डिवीजन से दूसरे डिवीजन की जानकारी देने के लिए समर्पित किया है। अमेरिकन एक्सप्रेस जैसी कंपनी, जिसके पास प्रचलन में सबसे बड़ी संख्या में क्रेडिट कार्ड हैं, का दावा है कि वे उपग्रह संचार के लिए धन्यवाद, आठ घंटे के भीतर दुनिया के किसी भी हिस्से में ग्राहकों की सेवा कर सकते थे।

ऑप्टिकल फाइबर प्रौद्योगिकी, वीडियो-फोन और टेली-कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं में सुधार दुनिया भर में हवाई यात्रा करने की संभावना है। ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए यह संभव है कि वे दुनिया के किसी भी हिस्से से कभी भी कारोबार कर सकें।

सुपरकंडक्टिविटी, जैव-प्रौद्योगिकी और सिरेमिक सामग्री पर शोध से जीवन की गुणवत्ता में बड़े सुधार की संभावना है। पहले से ही, इलेक्ट्रॉनिक्स में प्रगति के परिणामस्वरूप बाजार समतावादी हैं।

लक्जरी और आराम अब स्मार्ट उत्पादों की एक संख्या के विकास के साथ भी आम आदमी की पहुंच के भीतर हैं - '... बुद्धिमान वाशिंग मशीन, माइक्रोवेव, कैमरा, कैमकोर्डर, ऑटोमोबाइल। कपड़े के एक लोड को एक फजी वॉशर में दबाएं और स्टार्ट को दबाएं, और मशीन स्वचालित रूप से सबसे अच्छा चक्र चुनना शुरू कर देती है। मिर्च, आलू, या लसग्ना - एक फजी माइक्रोवेव में रखें और एक बटन दबाएं, और यह उचित तापमान पर सही समय के लिए पकता है ... '

जापान में have स्मार्ट टॉयलेट ’उपलब्ध हैं जिनमें बिडेट्स हैं जो गर्म पानी का छिड़काव करते हैं और ऐसे गैजेट्स जो गर्म हवा को सूखने के लिए उड़ाते हैं और खुशबू भी बिखेरते हैं। डेविस और डेविडसन (1991) के अनुसार चिकित्सा के क्षेत्र में नए मॉडल मूत्र का विश्लेषण करते हैं और शरीर के तापमान, वजन, रक्तचाप और नाड़ी की दर को मापते हैं।

अब तक चर्चा किए गए उदाहरणों से, हम देखते हैं कि उपभोक्ता नए और तेजी से जटिल उत्पादों के एक भ्रामक सरणी से चयन करते हैं, और वे अपर्याप्त उत्पाद सेवा और उत्पाद अप्रचलन की उच्च दर के कारण शिकायत करते हैं। एक दशक पहले, एक काले और सफेद टेलीविज़न को रखना एक स्टेटस सिंबल माना जाता था। आज रंगीन टेलीविजन एक आवश्यक वस्तु बन गया है। हमारी दादी-नानी के लिए खाना बनाना एक साधारण मामला हुआ करता था।

आधुनिक रसोई गैस स्टोव, प्रेशर कुकर, इलेक्ट्रिक मिक्सर, इलेक्ट्रिक ग्राइंडर, माइक्रोवेव ओवन और पानी फिल्टर जैसे गैजेट्स से भरी है। आधुनिक गृहिणियों की जीवनशैली पर पड़ने वाले प्रभाव का अंदाजा इस बात से लगाइए कि सरकारी नीतियों में बदलाव के कारण इन वस्तुओं पर प्रतिबंध लगा दिया जाए!

जैसे-जैसे तकनीक बदलती है, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धा और बाजार बदलते हैं। प्रौद्योगिकी सीधे तौर पर मार्केटिंग प्रबंधन के लिए नए तरीकों, उपकरणों और तकनीकों के माध्यम से कंपनियों को प्रभावित करती है, और नए उत्पादों, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार सहित विपणन निर्णय क्षेत्रों को प्रभावित करती है।

भारत कुछ नए विकासों पर विचार करने में पीछे नहीं है। पॉन्ड्स द्वारा निम्नलिखित प्रयास बिंदु में एक मामला है। पॉन्ड्स ने अपनी इंटरएक्टिव सेल पॉन्ड्स इंस्टीट्यूट के नाम से लॉन्च की है जो इंटरएक्टिव टच-स्क्रीन कियोस्क के माध्यम से और एक टेलीफोन हेल्पलाइन के माध्यम से मेकअप सलाह प्रदान करता है। तालाब के उपभोक्ता 24-घंटे की वेब-साइट, (www (डॉट) pondsinstitute-india (dot) com) के माध्यम से भी सलाह प्राप्त कर सकेंगे।

पॉन्ड्स के प्रवक्ता के अनुसार, पॉन्ड्स सीधे खुदरा स्तर पर उपभोक्ता से संपर्क करने के लिए एक विपणन संचार उपकरण के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहा है। केंद्र सौंदर्य त्वचा देखभाल के विभिन्न पहलुओं पर ग्राहकों को जानकारी देता है, मार्गदर्शन करता है और सलाह देता है।

आइए हम विपणन मिश्रण निर्णयों पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव के कुछ उदाहरणों को देखें। स्वचालित टेलर मशीनों (एटीएम) के आगमन के साथ, बैंकिंग को दिन या रात के किसी भी समय शाब्दिक रूप से किया जा सकता है। पहले से ही, कुछ भारतीय बैंकों ने कुछ शाखाओं में एटीएम शुरू किए हैं।

एड्स के कारण (एक्वायर्ड इम्यून डेफिसिएंसी सिंड्रोम) डराता है, आज हमारे पास डिस्पोजेबल थर्मामीटर, डिस्पोजेबल सिरिंज वगैरह हैं। पूरे जीवन-काल के लिए एक रेजर सेट का उपयोग डिस्पोजेबल रेजर के साथ किया जाता है। हमारे पास डिस्पोजेबल कैमरा और डिस्पोजेबल सिगरेट लाइटर भी हैं।

वेंडिंग मशीनें इन दिनों दूध बेचती हैं। दूध टेट्रा-पैक में भी उपलब्ध है जहाँ इसे कई दिनों तक संरक्षित रखा जा सकता है। सोडा मशीन से घर पर सोडा या सोडा पेय बना सकते हैं। यह संयोगवश, बॉटलिंग और वितरण पर लागत में कटौती करता है और एक ही समय में, ग्राहक को निर्माण के अंतिम चरणों में शामिल करता है, जिसे संभवतः खपत में सुधार करना चाहिए।

जो कंपनियां सक्रिय हैं, वे अपने संचालन को प्रभावित करने की संभावना वाले तकनीकी परिवर्तनों का अनुमान लगाने में सक्षम हैं और उपभोक्ताओं के लिए नई प्रौद्योगिकियों से उत्पन्न होने वाले किसी भी लाभ को पारित करने वाले पहले व्यक्ति हैं। झपकी लेते हुए पकड़ी गई कंपनियों को पता चलता है कि प्रतिस्पर्धा अपने नए उच्च तकनीक वाले उत्पादों के साथ बाजार के एक बड़े हिस्से के साथ चली गई है। टिन कंटेनर के निर्माताओं, मेटल बॉक्स कंपनी को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा।

जब वे टिन कंटेनर की आपूर्ति कर रहे थे, तो पैकेजिंग उद्योग प्लास्टिक कंटेनर और टेट्रा-पैक में चला गया, जिससे टिन कंटेनर के लिए बाजार में गिरावट आई। एक अन्य कंपनी जो मुश्किल में पड़ गई, वह थी ग्रामोफोन कंपनी ऑफ़ इंडिया जो ग्रामोफोन रिकॉर्ड्स को ट्रेड के नाम से बेचती है, उसका मास्टर की आवाज़ (HMV)।

चूंकि HMVs की विशेषज्ञता ग्रामोफोन रिकॉर्ड्स तक ही सीमित थी, इसलिए बाजार को कैसेट में बदलने पर कंपनी को वापस लड़ने में काफी समय लगा। यह कंपनी के लिए पूरी तरह से एक अलग बॉल-गेम था, जिसमें कम कीमतों के साथ पाइरेटेड कैसेट्स की लड़ाई थी।

iii। कम्युनिज्म से मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था में बदलाव:

जैसा कि यूएसएसआर के विघटन के साथ स्पष्ट है, दुनिया के देशों ने मुक्त बाजार अर्थव्यवस्था और निजी उद्यमों के पक्ष में अपने समाजवादी और मार्क्सवादी विचारधाराओं को छोड़ दिया है। इसका परिणाम सार्वजनिक क्षेत्र का निजीकरण, अधिकांश उद्योगों का कम विनियमन और अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में नवाचार और दक्षता को प्रोत्साहित करने के लिए प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धात्मक नीतियों का विकास है। इससे वैश्विक बाजार का जन्म हुआ है।

जिन देशों ने पहले 'आत्मनिर्भरता' के बारे में बात की थी, वे एक बाजार संचालित अर्थव्यवस्था के पक्ष में अपने आदर्श छोड़ रहे हैं। वे दिन जब विदेशी निवेश अनिच्छुक थे। देश बहुराष्ट्रीय कंपनियों को कर लाभ और अन्य प्रोत्साहनों की पेशकश करके उनमें निवेश करने के लिए एक-दूसरे के साथ मर रहे हैं। वैश्विक कंपनियों के लिए कोई प्रवेश या निकास बाधाएं नहीं हैं। उस धन की राशि पर कोई प्रतिबंध नहीं है जिसे प्रत्यावर्तित किया जा सकता है। बहुराष्ट्रीय कंपनियों को परेशान करने के लिए कोई विदेशी मुद्रा नियम नहीं हैं।

इस बदले हुए परिदृश्य में, देश अब अपने निर्यात की कमाई को बनाए रखने के लिए द्वि-पार्श्व व्यापार समझौतों और राजनीतिक गठबंधनों के तहत शरण नहीं ले सकते हैं। यह रूस को भारतीय निर्यात के मामले में साबित हुआ है। रुपये-रूबल विनिमय प्रणाली के संरक्षण में संचालित सभी लोगों को गर्म मुद्रा बाजार में प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो रहा है। यदि उन्हें रूसी बाजार को वापस जीतना है तो उन्हें विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी बनना होगा।

सार्वजनिक क्षेत्र की इकाइयों को सफेद हाथी-अक्षम और लाभ उन्मुखीकरण की कमी के लिए निर्दिष्ट किया जाता है। दूसरी ओर, निजीकरण को समाज की अधिकांश बुराइयों और अक्षमताओं के लिए एक इलाज के रूप में पेश किया जाता है। हालांकि, निजीकरण समस्याओं के बिना नहीं है। सरकार द्वारा शुरू किए गए निजीकरण के कदम से, लालची शोषक हर क्षेत्र में प्रवेश करने लगे हैं। स्वास्थ्य, शिक्षा आदि जैसी बुनियादी सेवाओं की कीमतें आसमान छू चुकी हैं।

फिर भी, कम्युनिज़्म और सोशलिज्म से मुक्त बाज़ार में बदलाव आ रहा है।

iv। बाजार का वैश्वीकरण:

उत्पादों / सेवाओं के प्रवाह के साथ, लोगों, धन और सरकारों के हस्तक्षेप के बिना देशों में जानकारी, अधिक से अधिक कंपनियां वैश्विक हो रही हैं। वैश्विक सोर्सिंग और वैश्विक बाजारों के साथ, कंपनियां अन्य कंपनियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में सक्षम हैं। यूरोप में बेचे जाने वाले ज्यादातर स्पोर्ट्स शूज, अमेरिकी ब्रांड नामों से निर्मित हैं, जो वास्तव में ताइवान में निर्मित हैं।

जनरल मोटर्स द्वारा निर्मित और 'मेड इन अमेरिका' लेबल के असर वाली सौ फीसदी अमेरिकी कार का अधिकांश हिस्सा दुनिया के विभिन्न हिस्सों से आया है। उदाहरण के लिए, सुंदरम फास्टनरों ने जनरल मोटर्स को रेडिएटर कैप की आपूर्ति की।

सैटेलाइट टेलीविजन और अन्य सूचना प्रणालियों ने हमें सभी वैश्विक नागरिक बना दिया है। पूरी दुनिया एक बाजार बन रही है। यदि कोई भी देश एक देश से दूसरे देश में माल के प्रवाह को नियंत्रित करने की कोशिश करता है, तो माल ग्रे मार्केट के माध्यम से प्रवेश पाता है। इसका एक उदाहरण भारत में बिकने वाली तस्करी की गई घड़ियों और अन्य इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स की संख्या है।

इस प्रकार, एक अर्थ में, यह कहा जा सकता है कि जब कोई देश कई नियमों और विनियमों को शिथिल करता है, तो इसका सीधा सा मतलब है कि यह एक ऐसे चरण में पहुँच गया है जहाँ यह अब नियंत्रण नहीं कर सकता है और इसलिए प्रक्रिया को नियंत्रित करता है।

कंपनियां अब सरकार से सुरक्षा पाने की उम्मीद नहीं कर सकती हैं। वे इसे पसंद करते हैं या नहीं, उन्हें अपनी रणनीतिक और परिचालन योजना प्रक्रियाओं में वैश्विक परिप्रेक्ष्य यानी वैश्विक प्रतिस्पर्धा और सोर्सिंग को शामिल करना होगा।

थियोडोर लेविट (1993) के वैश्वीकरण पर लेख से निम्नलिखित अंश स्पष्ट रूप से रणनीति निर्माण में वैश्विक परिप्रेक्ष्य को शामिल करने की आवश्यकता को सामने लाता है - '(नई वाणिज्यिक वास्तविकता) पहले से मानकीकृत उपभोक्ता उत्पादों के लिए वैश्विक बाजारों का उदय है। परिमाण के अकल्पित पैमाने। उत्पादन, विपणन और प्रबंधन में बड़े पैमाने पर अर्थव्यवस्थाओं से इस नए वास्तविकता लाभ के लिए निगमों ने कमर कस ली। इन लाभों को कम दुनिया की कीमतों में अनुवाद करके, वे उन प्रतिद्वंद्वियों को समझ सकते हैं जो अभी भी दुनिया में काम करने के बारे में पुरानी धारणाओं की अक्षम पकड़ में रहते हैं। '

2. घरेलू पर्यावरण:

वैश्विक पर्यावरण में बदलाव के कारण, भारत भी परिवर्तनशील सर्पिल में आ गया है और समय-समय पर झटके और व्यापार और उद्योग के लिए आश्चर्यचकित कर रहा है।

विपणक द्वारा विचार किए जाने वाले प्रमुख कारक नीचे दिए गए हैं:

मैं। राजनैतिक मुद्दे

ii। समाजशास्त्रीय मुद्दे

iii। आर्थिक कारक

iv। प्राकृतिक बल।

मैं। राजनैतिक मुद्दे:

भारतीय सरकारी उद्देश्यों में शामिल हैं - (i) उपभोक्ताओं को एक किफायती मूल्य पर आवश्यक वस्तुओं का समान रूप से वितरण, (ii) व्यापार प्रणाली के भीतर एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धा बनाए रखना, और (iii) भ्रामक और धोखाधड़ीपूर्ण विपणन प्रथाओं को रोकना। भारत में बहुसंख्यक सेवाएँ और बुनियादी उद्योग सार्वजनिक क्षेत्र के दायरे में आते हैं। निजी क्षेत्र, जिसे केवल शहरी अमीरों के लिए खानपान माना जाता है, को हमेशा बुराई और विनियमन की आवश्यकता के रूप में माना जाता है।

सैद्धांतिक रूप से, विनियम एक दूसरे से कंपनियों की रक्षा करने, उपभोक्ता की रक्षा करने और व्यावसायिक उद्यमों के कार्यों से समाज की रक्षा करने के लिए मौजूद हैं। जबकि हम इन मुद्दों पर विस्तृत चर्चा के लिए राव (1988) में भारत में लागू कुछ कृत्यों को देखेंगे।

उद्योग विकास और विनियमन (आईडीआर) अधिनियम भारत में सरकार की औद्योगिक नीति का ढांचा रहा है। आईडीआर अधिनियम से विभिन्न नियमों और विनियमों को विकसित किया गया है जिन्होंने 1982 से क्षमता, उत्पाद मिश्रण, ब्रांड नाम, स्थान, प्रौद्योगिकी, श्रम तीव्रता, मशीनरी के प्रकार आदि पर प्रतिबंध लगा दिया है। इन नियमों में से कई नियमों में छूट दी गई है। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय प्रतियोगिता को चुनिंदा अनुमति दी गई है।

भारतीय पेटेंट अधिनियम को - (i) सामान्य रूप से आविष्कारों को प्रोत्साहित करने के दोहरे उद्देश्यों के साथ पेश किया गया था, और (ii) उद्योग को लाभ पहुंचाने के लिए वाणिज्यिक स्तर पर आविष्कारों को बढ़ावा देना।

विदेशी मुद्रा विनियमन अधिनियम (फेरा) एक और अधिनियम है जिसने कंपनियों के उत्पादों के पोर्टफोलियो और उनके विपणन और अन्य संसाधनों के पूर्ण उपयोग के संदर्भ में गंभीर सीमाएं निर्धारित की हैं। नियमों में ढील देने से स्थिति अब बदल गई है।

ट्रेडमार्क कानूनों का उद्देश्य उन नामों के संपत्ति अधिकारों की रक्षा करना है जो मालिक ने उपभोक्ता के दिमाग में स्थापित किए हैं। भारत में किसी और के ट्रेडमार्क की नकल करना एक आपराधिक अपराध है।

उत्पादों की पैकेजिंग मानक वज़न और माप अधिनियम और पैकेज्ड कमोडिटीज़ विनियमन अधिनियम द्वारा विनियमित होती है। पहला वज़न और माप के मीट्रिक सिस्टम को लागू करता है और प्रवर्तन के लिए गैर-अनुपालन और साधनों के लिए मानक और दंड निर्धारित करता है।

उत्तरार्द्ध की आवश्यकता है कि सभी उपभोक्ता उत्पाद अपने पैकेज (जैसा कि अंततः उपभोक्ता को बेचा जाता है) पर निर्माण की तारीख और कुछ मामलों में समाप्ति की तारीख दिखाते हैं; स्थानीय करों को छोड़कर अधिकतम खुदरा मूल्य; शुद्ध सामग्री, और निर्माता का नाम और पता।

भारत में खाद्य उत्पादों को कई अधिनियमों द्वारा कवर किया जाता है - वनस्पति तेल उत्पाद आदेश तेल और वसा को कवर करना, खाद्य अपमिश्रण अधिनियम की रोकथाम, डिब्बाबंद और बोतलबंद फलों के उत्पादों को कवर करने वाले फलों के उत्पाद का आदेश, और औषध और सौंदर्य प्रसाधन अधिनियम।

वस्त्रों के मामले में कई कार्य और उपाय हैं। उनमें से एक को कपड़ा की मिलों को बुनावट पर रचना को मुद्रित करने की आवश्यकता होती है।

भारत में ज्यादातर उत्पादों की बिक्री कर, ऑक्ट्रोई, उत्पाद शुल्क, प्रवेश कर इत्यादि की अलग-अलग दरों पर लगाई जाती है। इन सभी से खुदरा मूल्य को बनाए रखना मुश्किल हो जाता है जो उपभोक्ता द्वारा भुगतान किया जाता है। उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं जैसे रंगीन टीवी, रेफ्रिजरेटर इत्यादि में से कई को लक्जरी वस्तुओं के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और भारी करों के अधीन किया जाता है। इसलिए उनकी कीमतें कई अन्य देशों की तुलना में काफी अधिक हैं।

अन्य प्रकार के विनियमन जो मूल्य निर्धारण को प्रभावित करते हैं, मूल्य नियंत्रण है। यह भारत में चीनी, कागज, सीमेंट, स्टील, उर्वरकों और अन्य आवश्यक वस्तुओं के मामले में वर्षों से स्पष्ट है। जनसंख्या के आर्थिक रूप से वंचित वर्ग की मदद करने के लिए दोहरे मूल्य निर्धारण का पालन किया जाता है। आवश्यक वस्तु अधिनियम और एकाधिकार और प्रतिबंधात्मक व्यापार व्यवहार (एमआरटीपी) अधिनियम, और उनके परिणामी नियम और प्रक्रियाएं कई प्रतिबंधों और नियमों को रखती हैं जो वितरण पर विपणन निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

पुरस्कार प्रतियोगिता अधिनियम लॉटरी, या उत्पाद प्रचार के लिए चलाए जाने वाले अवसरों के खेल की अनुमति नहीं देता है। ड्रग्स एंड मैजिक रेमेडीज़ एक्ट अस्थमा और वीनर रोगों जैसे कुछ रोगों के लिए उपचार के विज्ञापन को प्रतिबंधित करता है, और दवाओं के प्रदर्शन के लिए किए गए अतिरंजित दावों को खारिज करता है।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 निर्माता और व्यापार के संबंध में उपभोक्ता के अधिकारों को परिभाषित करता है। एक उपभोक्ता को अपने दोषपूर्ण सामानों को बदला जा सकता है या किसी भी नुकसान के लिए वापसी या सुरक्षित मुआवजा दिया जा सकता है यदि वह साबित करता है कि उसकी खरीद व्यापारी या निर्माता द्वारा अनुचित व्यापार व्यवहार से उत्पन्न हुई है।

औद्योगिक नीति, राजकोषीय और वित्तीय नीतियों, विनिमय और व्यापार नीतियों के क्षेत्रों में सरकार द्वारा शुरू किए गए दूरगामी और मूलभूत परिवर्तनों के साथ, और अनावश्यक नियंत्रणों को समाप्त करने और अर्थव्यवस्था के उद्घाटन के साथ, भारतीय उद्योग गुजर रहा है बड़े पैमाने पर परिवर्तन, संक्रमण और समायोजन की अवधि।

पहली बार, उद्योग वैश्विक अवसरों और गुणवत्ता सुधार और निर्यात के लिए योजना बना रहा है। इसी समय, संरक्षणवाद के तहत संपन्न होने वाली कई कंपनियां वैश्विक प्रतिस्पर्धा के संपर्क में आ रही हैं, और नए आर्थिक आदेश की मांगों का सामना करने में सक्षम नहीं हैं।

भारतीय उद्यमी, जिन्हें औद्योगिक लाइसेंसिंग, सरकार द्वारा उत्पादन, मूल्य नियंत्रण, प्रतिबंधात्मक एकाधिकार नियमों और विक्रेताओं के बाजार की निर्धारित क्षमताओं के संरक्षण की आदत हो गई है, उन्हें प्रमुख क्षेत्रों के लिए बड़े पैमाने पर वितरण, मूल्य व्यवस्था को समायोजित करने में मुश्किल हो रही है, उन क्षेत्रों को खोलना जो निजी क्षेत्र के लिए प्रतिबंधित थे और विदेशी निवेश के लिए खुला निमंत्रण।

जिन कंपनियों ने असंबद्ध क्षेत्रों में विविधता लाई थी, सिर्फ इसलिए कि लाइसेंस उपलब्ध थे, विभिन्न तिमाहियों से समस्याओं का सामना कर रहे हैं। वैश्विक स्तर पर काम करने वाले पौधों की तुलना में गैर-आर्थिक संयंत्र आकार वाली कंपनियां नुकसान में हैं।

वैश्विक प्रतिस्पर्धा के हमले से बचे रहने के लिए, कई भारतीय कंपनियां अपने तकनीकी जानकारों को अपग्रेड करने के लिए विदेशी कंपनियों के साथ गठजोड़ कर रही हैं। जल्द ही अन्य देशों में भी भारतीय उत्पादों के विपणन के लिए कई गठजोड़ हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, टाटा टी ने वैश्विक स्तर पर अपनी चाय का विपणन करने के लिए Tetleys के साथ समझौता किया है।

उद्योग और सरकार कई मायनों में एक-दूसरे से संबंधित हैं, और यह स्थिति बदलने की संभावना नहीं है। यह काफी हद तक कई नियामक एजेंसियों की शक्तिशाली भूमिका के साथ-साथ एक सार्वजनिक मनोदशा है जो कि बड़ा व्यापार विरोधी है और इसलिए इसे विनियमित करने के लिए नए विधायी प्रयासों का समर्थन करता है।

इसलिए, हर कंपनी के पास अपनी नैतिकता का अपना कोड होना चाहिए और व्यापक सामाजिक उद्देश्यों को ध्यान में रखना चाहिए, न कि संबंधित नियमों और विनियमों का उल्लंघन करना चाहिए। कंपनियों को सरकार, उसकी मनोदशा और उसकी नीतियों में बदलाव का पूर्वानुमान लगाने की भी आवश्यकता है। ताकि वे आश्चर्य से न उठें।

ii। समाजशास्त्रीय मुद्दे:

सामाजिक वातावरण एक समाज में लगभग सब कुछ के कामकाज को प्रभावित करता है, और अपनी प्राथमिकताओं के साथ-साथ परिवर्तन की दिशा भी निर्धारित करता है। विपणक को प्रभावित करने वाले प्रमुख परिवर्तन में शामिल हैं - (i) बदलती जनसंख्या विशेषताओं (जनसांख्यिकीय और सामाजिक-आर्थिक), (ii) बदलते उपभोक्ता मूल्य और जीवन शैली, और (iii) उपभोक्तावाद जैसे सामाजिक मुद्दे। कई कंपनियां इन परिवर्तनों को समझने के लिए अनुसंधान पर बहुत पैसा लगाती हैं ताकि वे अपने विपणन कार्यों पर हर एक के प्रभाव का पूर्वानुमान लगा सकें।

ए। जनसंख्या की विशेषताएं बदलना:

जनसंख्या विशेषताओं में परिवर्तन, जैसे आय, शिक्षा और आयु स्तर, भौगोलिक वितरण और जनसंख्या वृद्धि उत्पादों और सेवाओं की मांग को प्रभावित करते हैं। संख्या के लिहाज से भारत गैर-कम्युनिस्ट देशों में सबसे बड़ा बाजार है और दुनिया में दूसरा सबसे बड़ा चीन है।

दिलचस्प बात यह है कि भारतीय मध्यम वर्ग तेजी से बढ़ रहा है। वर्तमान में यह अनुमान है कि भारत में 200 से 250 मिलियन लोग इस श्रेणी में आते हैं।

ख। उपभोक्ता मूल्य और जीवन शैली बदलना:

पुरानी पीढ़ी की तुलना में युवा पीढ़ी के मूल्यों और जीवन शैली में एक उल्लेखनीय बदलाव है। पुरानी पीढ़ी को कम डिस्पोजेबल आय के साथ एक छोटी अर्थव्यवस्था में लाया गया था। वे कड़ी मेहनत में विश्वास करते हैं और यह पुरस्कार जीवन में धीरे-धीरे आते हैं। इसलिए, वे अपनी मेहनत के पैसे खर्च करने के तरीके के बारे में काफी सतर्क रहते हैं। अपनी खरीद में वे पैसे के लिए मूल्य की उम्मीद करते हैं। आत्मग्लानि को पाप माना जाता है। उधार के पैसे पर रहना शर्मनाक माना जाता है।

हालाँकि, बढ़ती घरेलू आय के साथ भारतीयों की युवा पीढ़ी अपेक्षाकृत प्रगतिशील अर्थव्यवस्था में विकसित हुई है। उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार के चौड़ीकरण के साथ युवा हाथों में बढ़ती क्रय शक्ति ने दृश्य को बदल दिया है। यह पीढ़ी अधिक सचेत है और अधिकतम जीवन का आनंद लेना चाहती है। उत्पादों के कार्यात्मक लाभों के ऊपर और ऊपर, खरीद स्व-अभिव्यक्ति और पहचान का एक रूप बनती जा रही है। बहाव से क्रेडिट में धीरे-धीरे बदलाव होता है।

वित्तीय संस्थानों और निर्माताओं द्वारा भारत में शुरू की गई कई किराया-खरीद योजनाओं के कारण, अधिक से अधिक लोग क्रेडिट खरीद के लिए जा रहे हैं।

टीवी के आगमन के साथ ग्रामीण भारत में प्रमुख बदलाव हो रहे हैं। ग्रामीण आबादी ने अपने शहरी समकक्ष का अनुकरण करना शुरू कर दिया है। पहले से ही टूथपेस्ट, टैल्कम पाउडर, आदि प्रवेश कर चुके हैं; ग्रामीण बाजार एक बड़े पैमाने पर, और एक बड़ी क्षमता अभी भी अप्रयुक्त है। इस प्रकार, लोगों के घातक रवैये से भौतिकवादी दृष्टिकोण में बदलाव आया है।

हालांकि दुल्हन जलना समाचार पत्रों की सुर्खियों में बनी हुई है, लेकिन एक मौन क्रांति हो रही है, खासकर शहरी मध्यवर्गीय परिवारों में। महिलाओं के लिए पति-प्रधान परिवार और समाज से अधिक भूमिका और पुरुषों के साथ उनकी समानता में बदलाव होता है। मध्यमवर्गीय महिलाओं के लिए जीवन स्तर को बनाए रखने के लिए काम करना भी एक आवश्यकता बन गई है।

सी। सामाजिक मुद्दे:

उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा, सुनियोजित अप्रचलन, भ्रामक और भ्रामक पैकेजिंग, उत्पाद भेदभाव और चेतावनियों के लिए सामाजिक मुद्दे चिंता का विषय हैं। किसी उत्पाद के प्रचार पर कई कारकों के लिए सवाल उठाया जा सकता है - संदिग्ध व्यक्तिगत बिक्री तकनीक, भ्रामक विज्ञापन, विज्ञापन की लागत, कमजोर समूहों (जैसे बच्चे और कम शिक्षित उपभोक्ता) को निर्देशित प्रचार, और विज्ञापन के उपयोग को बढ़ावा देने के लिए 'असत्य' उत्पादों के बीच कथित अंतर।

वितरण के फैसले सेवा के स्तर के बारे में सामाजिक मुद्दों को उठाते हैं, खासकर आर्थिक रूप से वंचितों के लिए उचित मूल्य की दुकानों में। मूल्य निर्धारण निर्णय ऐतिहासिक रूप से जमाखोरी और अनुचित मूल्य भेदभाव से निपटने वाले कानूनों द्वारा प्रसारित किए गए हैं। एक अन्य मुद्दा विपणन अनुसंधान के तरीकों का है, जिसे पश्चिमी देशों में गोपनीयता के आक्रमण के रूप में चुनौती दी गई है।

लेकिन भारत में उपभोक्ता आंदोलन इतना मजबूत नहीं हुआ है कि वह कॉर्पोरेट दिग्गजों को चुनौती दे सके। फिर भी, सामाजिक मुद्दे, जो अक्सर समाचार मीडिया या उपभोक्ता आंदोलनों के माध्यम से प्रसारित होते हैं, सरकार पर दबाव डाल सकते हैं, जो अंततः उपभोक्ता की सुरक्षा के लिए कानून ला सकता है। इस प्रक्रिया में सामाजिक वातावरण अंततः समाज के भीतर विपणन की भूमिका भी निर्धारित करता है।

विशिष्ट मुद्दों से उत्पन्न सामाजिक ताकतें अक्सर शक्तिशाली होती हैं। उपभोक्ता मुद्दों का उदय आम तौर पर बाजार की जगह से उपभोक्ता धारणा और उपभोक्ता अपेक्षा के बीच व्यापक अंतर के कारण हुआ है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (COPRA) 1986 उपभोक्ताओं के अधिकारों के बारे में एक निश्चित स्तर की जागरूकता लाया है। निम्न मामला दिखाता है कि लोगों ने उपभोक्ता अदालतों का लाभ उठाना शुरू कर दिया है।

गुजरात के कलोल जिले में मधु बेन ने उपभोक्ता अदालत में यह कहते हुए कि एलआईसी (जीवन बीमा निगम) दोहरी लाभ नीति के लिए पूरी राशि का भुगतान नहीं कर रही थी, जिसके लिए वह अपने पति की मृत्यु के बाद नामांकित व्यक्ति थी। उनके पति की कुत्ते के काटने से मौत हो गई थी। एलआईसी ने अपने बचाव में कहा कि अपने नियमों के अनुसार दुर्घटना के 60 दिनों के भीतर पीड़ित को दोहरे लाभ के लिए पात्र होने के लिए मर जाना चाहिए। इस मामले में, मधु बेन के पति की 62 वें दिन मृत्यु हो गई थी और इसलिए वे लाभ के पात्र नहीं थे।

हालांकि, अदालत ने फैसला सुनाया कि एलआईसी को दोहरे लाभ का भुगतान करना चाहिए क्योंकि मामला वास्तविक दिखाई दिया और कंपनी एलआईसी के असंगत रुख पर अपनी नाराजगी व्यक्त की और फिर अपनी नीति की समीक्षा की और मृत्यु की अवधि 120 दिन तक बढ़ा दी।

संक्षेप में, सामाजिक वातावरण में लोगों की विशेषताएं, उनकी संस्कृति और मूल्य और उनकी विशिष्ट चिंताएं शामिल हैं। सामाजिक वातावरण से परिवर्तन की प्राथमिकताएं और दिशाएं, खतरों को प्रस्तुत करने के साथ-साथ अवधारणात्मक विपणक के लिए अनकही संभावनाएं हैं।

iii। आर्थिक पर्यावरण:

आर्थिक वातावरण, अपनी सभी अनिश्चितताओं के साथ, कारोबारी माहौल में प्रवेश करता है। मैक्रो-इकोनॉमिक कंडीशन हर टॉप-लेवल बिजनेस मैनेजर के लिए इंटरेस्टेड होती है - चाहे मार्केटिंग में हो या फिर अन्य। मुद्रास्फीति, बुनियादी सामग्रियों की आपूर्ति, आर्थिक विकास दर, ब्याज दरों, धन की आपूर्ति, भुगतान संतुलन और रुपये के बदलते मूल्य कुछ उदाहरण हैं। इनमें से प्रत्येक कारक का कंपनी पर कुछ प्रभाव पड़ता है क्योंकि कंपनी एक उद्योग का हिस्सा है और उद्योग कुल अर्थव्यवस्था का हिस्सा है।

90 के दशक में भारत सरकार द्वारा शुरू किए गए आर्थिक सुधारों से मुद्रास्फीति में कमी, निर्यात में वृद्धि, भुगतान संतुलन में सुधार और विदेशी मुद्रा भंडार में तेजी से वृद्धि हुई है। हालाँकि, समग्र आर्थिक विकास अभी भी कम है और बजट घाटा अनुमानित से अधिक है। आने वाले वर्षों में अर्थव्यवस्था के तेजी से बढ़ने की उम्मीद है।

कई विकसित देशों के लिए उपलब्ध अर्थव्यवस्था के अर्थमितीय मॉडल हैं, जिनका उपयोग आर्थिक परिवर्तनों का पूर्वानुमान लगाने के लिए किया जाता है। इन पूर्वानुमानों को विभिन्न उद्योग मांगों की भविष्यवाणी के लिए मॉडल के इनपुट के रूप में उपयोग किया जाता है, जो बदले में, कंपनी की मांग का पूर्वानुमान लगाने के लिए उपयोग किया जाता है। भारत में, समय पर विश्वसनीय और सटीक डेटा प्राप्त करने की समस्याएं हैं।

iv। प्राकृतिक बल:

आमतौर पर शीतल पेय की बिक्री गर्म मौसम के दौरान बढ़ जाती है, जिस तरह सर्दियों के दौरान चाय और कॉफी की बिक्री बढ़ जाती है। बारिश के मौसम में ठंड का प्रकोप अधिक होता है और ठंड से बचाव के उपाय अच्छी तरह से होते हैं। सामान्य तौर पर, प्राकृतिक संसाधन, जलवायु, भौतिक बाधाएं और इलाके प्राकृतिक कारक हैं जो विपणन निर्णयों को प्रभावित करते हैं। तेल भंडार को हटाना कई देशों को पेट्रोल से बाहर निकलने के लिए मजबूर कर रहा है और ईंधन-कुशल वाहनों के उपयोग को प्रोत्साहित कर रहा है। कुछ देशों को उत्पादों के लिए ऊर्जा-दक्षता लेबलिंग की भी आवश्यकता होती है।

बाढ़, चक्रवात, भूकंप और ज्वालामुखी का विस्फोट प्रकृति का मानव जाति के खिलाफ गुस्सा दिखाने का तरीका है। यहां तक कि, पुरुषों ने प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली विकसित की है, उदाहरण के लिए एक चक्रवात का पूर्वानुमान है जो एक उत्पादन साइट को मार सकता है।

पर्यावरणविद प्रकृति की रक्षा के लिए कानून बनाने के लिए मजबूर करने वाली सरकारों में शक्तिशाली होते जा रहे हैं। प्रकृति के लिए चिंता एक सार्वजनिक मुद्दा बन गया है क्योंकि लोग पारिस्थितिक असंतुलन, ओजोन परत की कमी, और इसी तरह की बात करते हैं। इसलिए औद्योगिक प्रदूषण को गंभीरता से देखा जाता है और कंपनियों को इस पर अंकुश लगाने के लिए सक्रिय कदम उठाने चाहिए।

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले कारक - सामाजिक और सांस्कृतिक प्रभाव, तकनीकी प्रभाव, आर्थिक, राजनीतिक और कानूनी वातावरण

व्यापक वातावरण में, कभी-कभी मैक्रो वातावरण कहा जाता है, कंपनी को बेकाबू चर का एक जटिल सेट का सामना करना पड़ता है जो सामूहिक रूप से अपने बाजारों, इसके संसाधनों और प्रतिस्पर्धी जलवायु को आकार देता है, और यह उन चुनौतियों और अवसरों को उत्पन्न करता है जो सफलता या विफलता का निर्धारण कर सकते हैं। एक पूरे के रूप में कंपनी।

आम तौर पर स्थूल पर्यावरण के भीतर पहचाने जाने वाले प्रभाव के चार प्रमुख सेटों का एक सरलीकृत मैट्रिक्स - सामाजिक, तकनीकी, आर्थिक और राजनीतिक प्रभाव। इन चार व्यापक श्रेणियों को पारंपरिक रूप से सामान्यीकृत शीर्षकों के रूप में उपयोग किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक में विभिन्न प्रकार के चर शामिल हैं, उदाहरण के लिए सामाजिक श्रेणी में सामान्य रूप से समाज में काम करने वाले कारक शामिल हैं, जैसे जनसांख्यिकीय और सांस्कृतिक प्रभाव।

इसके अलावा, शामिल किए गए चर एकत्रीकरण के विभिन्न स्तरों पर काम कर सकते हैं - क्षेत्रीय, क्षेत्रीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय - और वे चार चतुर्थांशों में परस्पर संबंधित होने की संभावना रखते हैं, उदाहरण के लिए, निवेश जैसे आर्थिक कारकों में परिवर्तन तकनीकी मुद्दों को प्रभावित कर सकते हैं जैसे कि नवाचार (इसलिए तीर द्विघात को जोड़ता है)।

चार चतुर्भुजों को निरूपित करने वाले पत्रों में सरल mnemonic STEP होता है, जिसे अक्सर व्यावसायिक समस्याओं के लिए प्रासंगिक पर्यावरणीय बलों की रूपरेखा में STEP-विश्लेषण के लिए एक बुनियादी संरचना के रूप में नियोजित किया जाता है। अधिक विस्तृत परीक्षा अब पर्यावरणीय प्रभावों के इन चार सेटों से बनेगी।

कारक # 1. सामाजिक और सांस्कृतिक प्रभाव:

हालांकि कभी-कभी मुश्किल से इंगित करने के लिए, ये गठित होते हैं, शाब्दिक रूप से, समाज-व्यापी प्रभाव और परिवर्तन जो विपणन पर्यावरण को प्रभावित कर सकते हैं।

सुविधा के लिए, उन्हें दो व्यापक क्षेत्रों में विभाजित किया जाएगा:

मैं। जनसांख्यिकी कारक और

ii। सांस्कृतिक कारक।

मैं। जनसांख्यिकीय कारकों:

ये चिंताएं एक समाज के भीतर जनसंख्या समुच्चय और पैटर्न - जनसंख्या आकार और मेकअप। हालांकि ये कारक केवल धीरे-धीरे बदलते हैं, और सांख्यिकीय रूप से अनुमानित हैं, फिर भी अधिकांश उत्पादों और सेवाओं की मांग की मात्रा और प्रकृति पर शक्तिशाली प्रभाव डालते हैं। इसके अलावा, वे एक समाज के भीतर जीवन शैली के पैटर्न के निर्माण-ब्लॉक हैं, और उन परिस्थितियों का गठन करते हैं जिनमें उपभोक्ता अपनी व्यावसायिक और सामाजिक भूमिकाएं निभाते हैं।

इनमें से कुछ कारकों का विशेष बाजारों में कंपनियों और सेवाओं पर स्पष्ट प्रभाव पड़ेगा - उदाहरण के लिए, बच्चे के कपड़े, खाट, नर्सरी उत्पादों, मातृत्व और प्रसवपूर्व सेवाओं की मांग सीधे जन्म-दर के आँकड़ों के साथ सहसंबद्ध होगी।

आश्चर्यजनक रूप से, जन्म-समय प्रभावित नहीं करेगा, एक समय-अंतराल के साथ, बालवाड़ी सुविधाओं, प्राथमिक शिक्षा, खिलौने और प्लेथिंग, पूर्वस्कूली कपड़े और बाल चिकित्सा दवा की मांग। एक तरह से, उम्र बढ़ने की आबादी - औद्योगिक देशों में एक आम घटना - आश्रित आवास, गतिशीलता एड्स, बड़े प्रिंट वाली किताबें, पूर्व-भुगतान परामर्श और जेरेट्रिक नर्सिंग जैसे उम्र से संबंधित उत्पादों और सेवाओं की बढ़ती मांग का परिणाम है।

अन्य कारक ऐसे प्रभाव डालेंगे जो कम स्पष्ट हैं और भौगोलिक रूप से या सामाजिक समूहों में भिन्न हो सकते हैं - विशेष रूप से समय के साथ, जनसांख्यिकीय कारक ऐसे कई प्रभावों को प्रदर्शित करेंगे जो विपणक को अवसरों या खतरों के साथ पेश कर सकते हैं।

सामान्य जनसांख्यिकी रुझान:

निश्चित रूप से यूके और अन्य औद्योगिक देशों में, हाल के वर्षों में जनसांख्यिकी परिदृश्य के भीतर प्रमुख आंदोलनों को देखा गया है। यह ध्यान देने योग्य है कि, हालांकि इस तरह के परिवर्तन सामान्य दिखाई देते हैं, और यहां तक कि अंतरराष्ट्रीय भी, उन्हें अभी तक अपरिवर्तनीय नहीं कहा जा सकता है।

इन जनसांख्यिकीय आंदोलनों में कुछ सामान्य कारक हैं:

ए। जनसंख्या आयु वितरण:

1950 और 1960 के दशक में उच्च जन्म के आँकड़ों के बाद ('बेबी-बूम' विश्व युद्ध के बाद की अवधि में) कई देशों ने हाल के समय में जन्म दर में कमी का अनुभव किया है। यह चिकित्सा, आहार और आर्थिक सुधार से संबंधित जीवन प्रत्याशा के विस्तार के साथ संयुक्त है, जिसके परिणामस्वरूप जनसंख्या प्रोफ़ाइल में एक सही बदलाव होता है - एक उम्र बढ़ने की आबादी के क्लासिक लक्षण।

इनमें से कुछ परिवर्तनों में नीति-निर्माताओं के लिए दूरगामी आर्थिक निहितार्थ हैं, उदाहरण के लिए, सामाजिक सेवाओं पर सेवानिवृत्त क्षेत्र (यहां तक कि 'सुपर-ओल्ड' - 80 वर्ष और उससे अधिक) का बढ़ता बोझ और अनुमानित गिरावट की समस्याएं कार्यबल पूल में - फ्रांसीसी सरकार के आर्थिक नियोजक अब इस मुद्दे पर नीति को एक प्रमुख प्राथमिकता के रूप में देखते हैं।

ख। घरेलू / पारिवारिक संरचना:

कई देशों में घरेलू और पारिवारिक आकार और मेकअप में बड़े बदलाव हुए हैं। सामाजिक और आर्थिक बदलावों के कारण बाद में शादियां हुईं, जिनमें कम बच्चे थे। विवाहित महिलाओं के बीच कार्यबल की भागीदारी में काफी वृद्धि हुई है, और आजकल कई विवाहित महिलाएं मातृत्व अवकाश के बाद काम और कैरियर के विकास में वापसी का प्रबंधन करने में सफल होती हैं।

कैरियर के जोड़े, जिनके बच्चे नहीं हैं, अब काफी सामान्य हैं - वास्तव में, उन्हें विज्ञापनदाताओं द्वारा 'डिंके' (दोहरी आय, कोई बच्चे नहीं), कुछ स्पष्ट ब्याज के विज्ञापन लक्ष्य समूह के रूप में लेबल किया गया है!

इन परिवर्तनों के साथ-साथ, गैर-परिवार परिवारों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है। इनमें से कुछ घर युवा कैरियरवादी वयस्कों, या स्नातक चुनने वाले वयस्कों से बने होते हैं, जबकि अन्य ऐसे वयस्कों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो तलाकशुदा या विधवा हैं।

यदि नोट को एकल-अभिभावक परिवारों की बढ़ती संख्या पर भी ध्यान दिया जाए, तो शायद ही कोई आश्चर्य हो कि 'घर के मुखिया' की एक शोधकर्ता की परिभाषा तीस साल पहले की सीधी बात से बहुत दूर है। गौरतलब है कि इन घरेलू बदलावों का रोजमर्रा की वस्तुओं और सेवाओं की व्यापक मांग के पैटर्न पर व्यापक प्रभाव पड़ा है।

सी। भौगोलिक बदलाव:

कई 'पोस्ट-इंडस्ट्रियल' सोसाइटीज, जैसे यूके और यूएस, ने हाल के वर्षों में पारंपरिक औद्योगिक क्षेत्रों में एक बड़ी गिरावट देखी है और सेवा उद्योगों, जैसे यूएस सनबेल्ट और सिलिकॉन पर आधारित 'नए क्षेत्र' क्षेत्रों में एक समानांतर वृद्धि हुई है। घाटी की घटनाएं। अन्य देशों में लोगों के समान आंदोलनों और ग्रामीण अवमूल्यन और त्वरित शहरीकरण और औद्योगिकीकरण से जुड़े निवेश का सामना कर रहे हैं।

हालांकि ये घटनाएं अलग हैं, और किसी एक देश के भीतर क्षेत्रों में भी सह-अस्तित्व हो सकता है, उनके आर्थिक और वाणिज्यिक प्रभाव सामान्य लक्षण और समस्याएं पेश कर सकते हैं। बाज़ारिया को ऐसे परिवर्तनों के मध्यम-अवधि के प्रभावों पर विचार करना चाहिए और विचार करना चाहिए कि कंपनी के विकास और निवेश की योजनाएं उनसे कैसे प्रभावित होती हैं।

ii। सांस्कृतिक कारक:

किसी भी समाज के भीतर संस्कृति उन तत्वों का परिसर है जो समाज की मान्यताओं और मूल्यों, धारणाओं, वरीयताओं और व्यवहार मानदंडों को दर्शाते हैं। संस्कृति के ये तत्व लोगों के दृष्टिकोण और व्यवहार में, उनकी सामान्य जीवन शैली में और उनके कामकाजी जीवन में व्यक्त करते हैं। इसीलिए संस्कृति सर्वव्यापी और बहुआयामी है, जैसे कि स्वच्छ और सटीक परिभाषाएँ कठिन और मायावी हैं, और समाजशास्त्रियों और मानवविज्ञानी जैसे विशेषज्ञों के लिए बेहतर है।

बाजार के लिए, हालांकि, यह समझना आवश्यक है कि संस्कृति समाजों के भीतर और बीच में अलग-अलग होगी, ताकि सांस्कृतिक मानदंड देशों, क्षेत्रों और संस्कृति समूहों या उपसंस्कृतियों के बीच भिन्न हो सकें।

एक समाज के भीतर, संस्कृति प्रचलित मूल मान्यताओं और मूल्यों से भिन्न हो सकती है, जो लोग अपने आप को, सामाजिक सम्मेलनों और संस्कारों में, सामाजिक संस्थाओं में और सामाजिक व्यवस्था में स्वयं को व्यक्त करते हैं।

संस्कृति के ऐसे लंबे समय के पहलू बहुत धीरे-धीरे बदलते हैं, क्योंकि वे परिवार की परवरिश, शिक्षा प्रणाली, राष्ट्रीय इतिहास और राजनीतिक विकास, धर्म, और कई अन्य प्रभाव जैसे सौंदर्य विकास, संचार और मीडिया के उत्पाद हैं।

इन प्रचलित मूल मूल्यों के नीचे विभिन्न प्रकार के माध्यमिक विश्वासों और मूल्यों की पहचान की जा सकती है, जो कम टिकाऊ, कम सार्वभौमिक और अधिक स्थितिजन्य होते हैं। इन्हें किसी तरह से कोर मान्यताओं से जोड़ा जा सकता है, लेकिन व्यक्तिगत या समूह की पसंद और भावनाओं के विकास को दर्शाते हैं, उदाहरण के लिए, शिक्षा का विश्वास मूल मूल्यों में निहित हो सकता है, जबकि निजी शिक्षा के लिए या उसके खिलाफ रवैया माध्यमिक मूल्यों की अभिव्यक्ति होगा और विश्वास।

इसलिए माध्यमिक स्तर की ये मान्यताएं और मूल्य समाज के भीतर अलग-अलग होने की संभावना है, समय के साथ बदलने के लिए, और परिवर्तन और अनुनय के लिए खुले रहें। इसके अलावा, वे समाज के भीतर उपसंस्कृति के विकास के भीतर पहचाने जा सकते हैं। उपसंस्कृति कई मायनों में और विभिन्न कारणों से विकसित होती हैं, हालांकि वे आम तौर पर सामान्य हितों, अनुभव या प्रेरणा वाले लोगों के एक समूह में प्रवेश करती हैं।

उपसंस्कृति इसलिए आयु समूहों ('युवा संस्कृति'), क्षेत्रीय संबद्धता (लंकाशायर बनाम यॉर्कशायर), धार्मिक या जातीय संघों, या यहां तक कि जीवन शैली के कामकाजी पहलुओं (कामकाजी माताओं, एकल माता-पिता, छात्रों) से जुड़ी हो सकती है।

माध्यमिक विश्वास और मूल्य कभी-कभी समय के साथ समाज-व्यापी परिवर्तनों को प्रदर्शित कर सकते हैं, जो समाज के सामान्य अभिविन्यास में क्रमिक परिवर्तन को प्रभावित करते हैं, जैसे, काम और अवकाश के दृष्टिकोण में, आत्म-विकास और पसंद में वृद्धि हुई रुचि, स्वैच्छिक भागीदारी में वृद्धि। पारिस्थितिक चिंता, उपभोक्तावाद आदि।

पर्यावरण जागरूकता एक दिलचस्प प्रतिबिंब है कि कैसे समाज-व्यापी चिंताओं ने सरकारों और व्यापारिक नेताओं को एक शक्तिशाली संदेश दिया है।

हालांकि उपभोक्ताओं की 'ग्रीनिंग' ने अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में प्रसार के लिए एक समान प्रगति हासिल की है, यूके में 'ग्रीन' उपभोक्तावाद की स्वीकृति संभवतः द ग्रीन कंज्यूमर गाइड (विक्टर गोल्डल्ज़) के 1988 के प्रकाशन द्वारा चिह्नित की गई थी, जो सुपरसेलर द्वारा दर्ज की गई थी। जून 1989 में विश्व पर्यावरण दिवस पर संयुक्त राष्ट्र पर्यावरण कार्यक्रम ग्लोबल 500 रोल ऑफ ऑनर में जगह पाने वाले अपने लेखकों, जॉन एलकिंगटन और जूलिया हेल्स के लिए स्थिति और अर्जित की गई।

यह कि पुस्तक बाजार ने कई पुनर्मुद्रण और एक बहु-स्वागतित अनुवर्ती उपाधि, द ग्रीन कंज्यूमर्स सुपरमार्केट शॉपिंग गाइड, को बनाए रखा है, जो आम जनता के बीच 'हरे' उत्पादों में बढ़ती रुचि और उपभोक्ता सामान निर्माताओं और खुदरा बिक्री के बीच समान रूप से संतुष्टिदायक है। समूहों।

कारक # 2. तकनीकी प्रभाव:

प्रौद्योगिकी आर्थिक प्रगति का टचस्टोन है, जो व्यावसायिक रूप से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का प्रमुख स्रोत है और आधुनिक उपभोक्ता के लिए रोजमर्रा की जीवनशैली का अनिवार्य हिस्सा है। एक शब्द के रूप में प्रौद्योगिकी शायद भ्रामक रूप से सामान्य है, क्योंकि इसमें शामिल प्रौद्योगिकियां अत्यधिक असमान हैं और विज्ञान और इंजीनियरिंग में क्वांटम लीप्स से जुड़ी वास्तविक सफलताओं के लिए सबसे स्पष्ट रूप से अस्पष्ट सुधार या तकनीक से भिन्न हो सकती हैं।

इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि प्रौद्योगिकी हर जगह, बदलाव के लिए एक प्रमुख प्रेरक शक्ति है। इसके अलावा, तकनीकी परिवर्तन गुणात्मक प्रतीत होता है, ताकि परिवर्तन की दर बढ़े। इसका एक साधारण उदाहरण पिछले बीस या अधिक वर्षों में हुए प्रमुख परिवर्तनों पर विचार करना होगा - जीवन भर के औसत व्यावसायिक अध्ययन के छात्र के भीतर - सूचना प्रौद्योगिकी, जैव प्रौद्योगिकी, फाइबर ऑप्टिक्स, एयरोस्पेस और कार्य के क्षेत्र में नवाचारों के माध्यम से। पदार्थ विज्ञान।

हालांकि इन क्षेत्रों में विकास ने अलग-अलग, कभी-कभी लड़खड़ाते हुए, पथ का अनुसरण किया है, फिर भी उन्होंने किसी तरह से बड़े बदलाव और चुनौतियों का उत्पादन किया है, और सफलता और विफलता के वाणिज्यिक दांव को बढ़ाने के लिए।

प्रौद्योगिकी के व्यावसायिक यथार्थ को एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, जो कि रचनात्मक सृजन के लिए एक बल के रूप में स्टाइल किया गया था, Schumpeter द्वारा प्रदान किया गया था, पुराने उत्पादों और उनके प्रदाताओं को अलग करके और उन्हें नए प्रतियोगियों और प्रौद्योगिकियों के साथ प्रतिस्थापित किया गया - एक गतिशील प्रक्रिया जो हाल ही में हुई है एक अन्य अर्थशास्त्री, माइकल पोर्टर के 'पाँच बलों' मॉडल में सामने आया।

प्रौद्योगिकी द्वारा मिटाए गए प्रतिस्पर्धी बल का वर्णन करने के लिए, यह देखने योग्य है कि कई निर्माता अपने स्वयं के क्षेत्र से प्रौद्योगिकी विकास रिमोट से प्रभावित हुए हैं। धातु उद्योग के प्रमुख क्षेत्रों को डिजिटल इलेक्ट्रॉनिक्स के विकास से अप्रचलित कर दिया गया था। सभी प्रकार की वजनी मशीनें, टाइपराइटर और कैश रजिस्टर सभी इसके उदाहरण हैं।

कई कंपनियों के लिए, इन तकनीकी परिवर्तनों का पता लगाना मुश्किल हो गया है, विशेष रूप से अनियमित आर्थिक विकास की अवधि के दौरान जो व्यावसायिक गतिविधि में गिरावट के वास्तविक कारणों को छुपा सकते हैं। डिजिटल इलेक्ट्रॉनिक्स में विकास ने न केवल उत्पादों के रूप को बदल दिया है, बल्कि उनके डिजाइन और निर्माण के तरीके को भी बदल दिया है।

कंप्यूटर एडेड डिजाइन न केवल अधिक जटिल डिजाइनों की अनुमति देता है, बल्कि बहुत अधिक लागत के बिना भी इनका निर्माण करने की अनुमति देता है। नतीजतन, इन तकनीकों में निवेश करने में सक्षम कंपनियां नए उत्पादों को अधिक तेज़ी और प्रतिस्पर्धी रूप से पेश करने में सक्षम हुई हैं। इन प्रौद्योगिकियों ने ग्राहक के लिए उपलब्ध उत्पादों की विविधता में वृद्धि को भी सक्षम किया है। उदाहरण के लिए, यहां तक कि कम लागत वाली वस्तुएं जैसे प्लास्टिक आंगन कुर्सियां आजकल दर्जनों शैलियों में उपलब्ध हैं।

कारक # 3. आर्थिक पर्यावरण:

अर्थव्यवस्था एक कुल प्रणाली है जिसके भीतर सामग्री और ऊर्जा आदानों को संसाधित किया जाता है और वितरण और अंतिम उपयोग के लिए तैयार माल और सेवाओं में परिवर्तित किया जाता है। जैसा कि आर्थिक लेखांकन शर्तों में सभी कंपनियां और संगठन सिस्टम का हिस्सा हैं, उन्हें आर्थिक विकास की निगरानी करने और उनके नीतिगत निर्णयों को तदनुसार निर्देशित करने में प्रत्यक्ष रुचि है।

अधिकांश प्रदर्शन-केंद्रित कंपनियां आजकल अपने व्यावसायिक योजनाओं और विपणन कार्यक्रमों में आर्थिक डेटा विश्लेषण को शामिल करती हैं, औपचारिक विपणन सूचना प्रणाली (एमकेआईएस) के हिस्से के रूप में प्रासंगिक जानकारी उत्पन्न और इनपुट करती हैं।

इसका तर्क यह है कि अर्थव्यवस्था में वर्तमान और अनुमानित घटनाओं और रुझान - तथाकथित मैक्रोइकॉनॉमिक वैरिएबल - संभवतः वस्तुओं और सेवाओं की मांग के समग्र स्तर को प्रभावित करेगा, और संबंधित समुच्चय जैसे स्टॉक स्तर, मूल्य, क्षमता उपयोग और पसंद। अन्य बाजारों में, अक्सर प्राथमिक संसाधन आपूर्ति और वितरण के लिए, उदाहरण के लिए, पेट्रोलियम, कंपनियां अपने तत्काल बाजार या क्षेत्र के भीतर सूक्ष्म आर्थिक चर का अध्ययन करने का अभ्यास करती हैं।

जबकि सूक्ष्म आर्थिक कारक स्पष्ट रूप से अलग-अलग क्षेत्रों की कंपनियों के लिए अलग-अलग होंगे, मैक्रोइकॉनॉमिक एग्रीगेट सभी कंपनियों के लिए एक सामान्य बैकक्लॉथ पेश करेंगे। इसके अलावा, जैसे ही अंतर्राष्ट्रीय संचार और व्यापार लिंक विकसित होते हैं, विश्व अर्थव्यवस्था की बात करना और भी आवश्यक होता जा रहा है - बड़े बहुराष्ट्रीय कंपनियों के कई प्रमुख कार्यालय अब बाजारों के प्रसार को नियंत्रित करते हुए, घड़ी के आसपास काम करते हैं।

जबकि आर्थिक वैश्वीकरण को अंतरराष्ट्रीय और निवेश व्यापार लिंक के माध्यम से उन्नत किया जा रहा है, ईसी, नाफ्टा और आसियान जैसे मध्यवर्ती स्तर के क्षेत्रीय व्यापार ब्लॉक्स में, कई सदस्य देशों के व्यापार आंकड़ों के भीतर एक चिह्नित ज़ोनिंग प्रभाव को लागू किया गया है।

ब्रिटेन में, उदाहरण के लिए, चुनाव आयोग व्यापार लिंक अब 1971 में 30 प्रतिशत हिस्सेदारी के साथ विदेशी व्यापार का लगभग 60 प्रतिशत है। 1992 के बाद और एकल यूरोपीय अधिनियम आर्थिक वातावरण की वास्तविकताओं का एक सामयिक चित्रण प्रदान करता है। ब्रिटेन और व्यापक यूरोपीय समुदाय दोनों के लिए कंपनियों के लिए, माल, सेवाओं और लोगों के मुक्त आंदोलन के बाद से राष्ट्रीय बाजारों के भीतर बड़े बदलाव की संभावना है, जिसे पूर्व में 'गृह क्षेत्र' के रूप में आश्वासन दिया गया था।

इसलिए आर्थिक वातावरण अंतरराष्ट्रीय, घरेलू और क्षेत्रीय प्रभावों और निर्भरता का एक जटिल नेटवर्क है जो बाजार की संभावित सामना करने वाली कंपनियों को आकार देता है। कंपनी का प्रदर्शन स्वयं तैयार करने और निर्णय लेने की गुणवत्ता पर निर्भर करेगा जो इस क्षमता को सहन करने के लिए लाया जाता है।

क्रॉस-सेक्शनल डेटा वर्तमान आर्थिक घटनाओं का संकेत दे सकता है, लेकिन प्लांट इन्वेस्टमेंट या अंतर्राष्ट्रीय विस्तार जैसे प्रमुख निर्णयों को रेखांकित करने के लिए एक मजबूत मूल्यांकन के लिए प्रासंगिक सूचकांकों के विधायी विश्लेषण की आवश्यकता होगी, जिसमें टर्निंग-पॉइंट्स, ट्रेंड और अनुमानों को दिखाया जाएगा, जिसमें कमेंटरी और योग्यताएं शामिल होंगी। ।

बड़ी कंपनियां ऐसे उद्देश्यों के लिए घर के अर्थशास्त्रियों और योजनाकारों को बनाए रखेंगी, या बाहरी लोगों की सेवाओं जैसे आर्थिक सलाहकार, व्यापारी बैंकर या उद्यम पूंजीवादी संगठनों को सूचीबद्ध करेंगी।

कारक # 4. राजनीतिक और कानूनी वातावरण:

पिछली धारा में उद्धृत आर्थिक नीतियां राजनीतिक माहौल का एक पहलू हैं, जिसमें केंद्र और स्थानीय सरकार, सरकारी एजेंसियों और अर्ध-आधिकारिक निकायों द्वारा स्थापित नियंत्रण और जांच शामिल हैं। प्रासंगिकता का भी अंतर्राष्ट्रीय कानूनों और समझौतों के बढ़ते प्रभाव और स्थानीय स्तर पर विभिन्न व्यावसायिक और व्यापार निकायों, दबाव समूहों और स्वैच्छिक संघों की गतिविधियाँ होंगी।

यद्यपि ऐसा विनियामक वातावरण केवल धीरे-धीरे बदल सकता है, और अधिकारों और अभ्यावेदन का स्पष्ट ढांचा आमतौर पर मौजूद रहेगा, फिर भी बाजार के लिए यह आवश्यक है कि वह यथास्थिति की नीतिगत व्याख्याओं के बारे में जागरूक हो, और संभावित दिशा से जुड़ा हो। प्रणाली में परिवर्तन की प्रकृति।

जैसा कि कंपनी हितधारक कभी-कभी 'राजनीतिक' प्रणाली के माध्यम से विशेष हितों और शिकायतों का पीछा कर सकते हैं, यह कंपनियों के हित में है कि वे नीतियों को फ्रेम करें जो कि हितधारक शिकायतों को कम करते हैं और आम तौर पर वाणिज्यिक अच्छे अभ्यास और सामाजिक जिम्मेदारी के रिकॉर्ड का समर्थन करते हैं। संक्षेप में, कंपनियों को पत्र और कानून की भावना को बनाए रखते हुए, और आमतौर पर एक जिम्मेदार और उत्तरदायी तरीके से व्यवहार करके अच्छी कॉर्पोरेट नागरिकता का प्रदर्शन करना चाहिए।

इस तरह के रुख की विपणन व्याख्या, विपणन उत्कृष्टता के साथ समान रूप से बराबरी करेगी, और व्यावहारिक रूप से सीधे एक कॉर्पोरेट मिशन के बयान से संबंधित हो सकती है जो उच्च रणनीतिक मुद्दों से कंपनी की गतिविधि का मार्गदर्शन करती है, जैसे कि बाजार की पसंद, गुणवत्ता, सेवा के संबंध में हर रोज़ प्रदर्शन मानकों के लिए। स्तर, ग्राहक प्रोटोकॉल और पसंद है।

हालांकि प्रदर्शन के ऐसे स्वायत्त मानकों की प्रशंसा की जानी है, कुछ बाजारों और ट्रेडों ने केंद्रीय सदस्यता निकाय द्वारा समर्थित और निगरानी के सामान्य स्वैच्छिक कोड ऑफ कंडक्ट और कंट्रोल विकसित किए हैं। मेडिसिन और अकाउंटेंसी जैसे स्थापित व्यवसायों के भीतर अभ्यास लंबे समय से व्यावसायिक व्यवहार के सख्त कोड द्वारा नियंत्रित किया गया है - चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग के पेशेवरों को अब चार्टर स्टेटस के हालिया निहितार्थ का समर्थन करने के लिए तैयार किए गए नए कोड ऑफ प्रैक्टिस का पालन करना होगा।

स्व-विनियमन ने एक तरफ, अधिकांश सरकारों ने उद्योग और व्यापार के संबंध में कानून और प्रवर्तन ढांचे का एक निकाय विकसित किया है।